to read complaints and reviews, or file yours.Renault 2025 Megane Gaz Verince Direksiyonda Titreme Sorunu
2025 model, garantisi devam eden 12.800km de Renault Megane aracımda, 100-115 km/s hız aralığında gaza bastığımda direksiyonda aşırı derecede titreme sarsıntı meydana gelmektedir. Ayağımı gazdan çektiğimde ise bu titreme anında kesiliyor. Şikayetimin boyutunu ve vitesin torka bindiğinde nasıl sarsıldığını gösteren videoyu da ekte sunuyorum. Vites her viteste bu şekilde titriyor ama direksiyon titremesi 100km hızlarda gaz verdiğimde gerçekleşiyor. Durumun çözümü için 3Haziran tarihinde Renault Mais İzmir yetkili servise gittiğimde, arıza tespiti için hiçbir detaylı mekanik inceleme (aks, mafsal veya takoz kontrolü) yapılmamış; tarafıma "bu durumun normal olduğu, aracın gücünü topladığı için titrediği" gibi otomotiv mekaniğine ve akla sığmayan, son derece ciddiyetsiz bir açıklama yapılmıştır. Üstelik garanti kapsamındaki aracım için, arızanın kaynağı bile netleştirilmeden 7000 TL gibi fahiş bir balans ayarı ücreti talep edilecektir denerek baştan savılmaya çalışıldım. Sadece gaza basıldığında (motor yüke bindiğinde) ortaya çıkan bu durumun basit bir balans ayarı sorunu olmadığı; aks lalesi, şanzıman veya motor takozlarından kaynaklanan fabrikasyon bir yürüyen aksam kusuru olduğu çok açıktır. "Araç güç topluyor" denilerek ayıplı malın üzeri örtülmeye çalışılmaktadır. 4 Ağustos Salı günü yetkili servisten tekrar randevu aldım. Renault Mais yetkililerinden acilen sürece müdahil olmalarını talep ediyorum. Salı günkü randevumda aracımın geçiştirici bahanelerle değil, liyakatli bir teknik incelemeyle ele alınmasını, kusurlu yürüyen aksam parçasının garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve onarım süresince mağdur olmamam için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini bekliyorum.
Vitesteki oynama her vites ve hızda yaşanırken, direksiyondaki titreme sadece 100km'den sonra gaz verince oluyor. Gaz vermeyi bırakınca titreme bıçak gibi kesiliyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Randevuma gittim tekrar bir test sürüşüne çıktık. Araçta bir titreme olmadığını belirttiler lifte alarak takozları incelenmesini rica ettim sağ olsunlar yaptılar ve incelenmenin yapıldığını şikayetin dinlendiğini belirten yazılı kağıdı kendilerinden teslim aldım. Benimle ilgilenen Renault Mais İzmir servis ekibi çalışanlarına teşekkür ediyorum.
Mais İzmir servis çalışanlarına teşekkür ederim.
