Renault Bursa Mais Şubesinde Yıllık Bakım Randevusu Alımında Cevapsızlık

Ağustos 2025’te Bursa Mais şubesinden Renault Megane Icon araç satın aldım. Aracın ekranında yıllık bakım uyarısı verdiği için, sadece rutin yıllık bakım randevusu almak istiyorum ama günlerdir bunu bile yaptıramıyorum.

1 Temmuz’dan beri Bursa Mais şubesini defalarca arıyorum, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Renault müşteri hizmetlerini de kaç kez arayıp mağduriyetimi anlattım, “araç gelmiş yoğunluk olabilir”, “size dönüş yapılacak” gibi cümlelerden başka somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir de sadece yıllık bakım randevusu alabilmek için uğraşıyorum.

Aracıma bir şey olursa bunun sorumluluğu Bursa Mais’in mi olacak Renault’nun mu, bunu da merak ediyorum. O kadar para vererek aldığım bir aracın bakımını yaptırabilmek, üstüne binlerce lira ödeyerek randevu almak bu kadar zor olmamalı. Renault resmen mağdur ediyor, aracının arkasında durmuyor.

Bursa Mais şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek acil şekilde yıllık bakım randevumu oluşturmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili Renault tarafından net bir açıklama yapılmasını istiyorum.