Renault Servisi Telefonu Cevapsız, Bilgi Talebine Geri Dönüş Yok

Bursa Renault Mais şubesi servis birimine sabahtan beri defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Aslında daha önceki aramalarımda da servise neredeyse hiç ulaşamamıştım, fakat bugün yine aynı durumla karşılaşıyorum.

Renault Clio 2024 model aracım için Renault Port üzerinden 25 Temmuz 2026 saat 09:30’a randevu aldım ve şehir dışından aracımı servise getireceğim. Servis öncesinde yapılacak işlemlerle ilgili yaklaşık ne kadar ücret ödeyeceğime dair bir bilgi almak istiyorum ancak servise bağlanamadığım için bu bilgiye ulaşmam imkansız hale geliyor.

Aradığımda karşıma çıkan yapay zeka yönlendirmeleri üzerinden talep bıraktığım halde geri dönüş yapılmıyor. Farklı bir birime bağlandığımda ise sadece “biz sizi aktarırız, onun dışında bir şey yapamayız” deniliyor ve yine servise ulaşılamıyor. Dahili numaraları alıp direkt dahili hatları aramama rağmen yine telefona bakan olmuyor. Bu durum, servis sonrasında bana sürpriz bir servis ücreti çıkarılacakmış hissi veriyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bursa Renault Mais yetkili servisinden, konuya hakim yetkili bir kişinin en kısa sürede beni arayarak yapılacak işlemler ve tahmini servis ücreti hakkında açık ve net bilgi vermesini, iletişim kanallarının da müşterilere gerçekten ulaşılabilir olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.