to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Onayı İçin Telefonla Ulaşılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Temmuz 2026 tarihinde Renault Clio 5 aracım için Renault Mais Bursa Servisi’ne randevum bulunmaktaydı. Randevuma gitmeden önce, sabah 10.00 ile 12.00 saatleri arasında defalarca Renault Mais Bursa Şubesi’ni arayarak yalnızca randevunun onay durumu hakkında bilgi almak istedim. Ancak bütün aramalarıma rağmen hiçbir şekilde servis danışmanlarına ulaşamadım, telefonlar ya uzun süre çaldı ya da ilgili birime bağlanmadı.
Tüm bu iletişim çabasına rağmen aracı servise götürdüğümde, randevu onayı için tarafımla önceden herhangi bir dönüş yapılmadığını gördüm. Randevu sürecinde müşterilerin bilgilendirilmemesi ve telefonla servise ulaşılamaması, marka adına hizmet kalitesini ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur.
Müşterilerin basit bir bilgi almak için saatlerce telefon başında beklemek zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Konunun yetkililer tarafından değerlendirilmesini, telefon ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine tarafıma gerekli geri dönüş sağlanmış ve konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreci takip ederek benimle iletişime geçen ve gerekli açıklamaları yapan yetkililere teşekkür ederim. Konu çözüme kavuştuğu için şikayetimin kapatılmasını rica ederim.
