Satın Alınan Dacia Araçta 2,5 Ayda Paslanma, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

01.12.2025 tarihinde Ankara’da Renault Mais bayisinden satın almış olduğumuz Dacia Sandero Stepway marka ve model aracımızda, henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen (yaklaşık 2,5 ay), 17.02.2026 tarihinde yaptığımız kontrolde aracın aks kollarında paslanma meydana geldiğini fark etmiş bulunmaktayız.

Söz konusu durum tarafımızca derhal satın alım gerçekleştirdiğimiz Ankara Renault Mais bayisine bildirilmiştir. Ancak bayi tarafından herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiş ve konu fabrika yetkililerine iletilmiştir. Fabrika tarafından ise bu durumun “kullanıma engel teşkil etmediği” ifade edilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Sıfır kilometre olarak satın alınan bir araçta bu kadar kısa sürede paslanma oluşması kabul edilebilir değildir. Bu durum hem aracın kalitesi hem de ileride oluşabilecek daha ciddi mekanik sorunlar açısından tarafımızda ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir onarım, değişim ya da koruyucu işlem önerilmemesi mağduriyetimizi artırmaktadır.

Tüketici olarak beklentimiz;

Araçtaki paslanmanın detaylı şekilde incelenmesi,

Gerekli onarım, koruyucu işlem ya da parça değişiminin garanti kapsamında yapılması,

Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.

Konu ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.