Yetkili Servisten Haksız Cam Değişim Ücreti Talebi

Renault Megane marka aracımın ön çamı bilinmeyen nedenlerden dolayı çatladı. Bunun için yetkili serviste orijinali ile değiştirmeye karar verdim ve yetkili bayi olarak Ankara Yenimahalle'de bulunun Renault Mais ile iletişime geçtim. Hasar biriminden sorumlu İsmi bir... İle başlayan hanımefendi bana aracınızın kaskolu olup olmadığını sordu evet dedim. Yetkili bayide orijinal cam değişim hakkımın olduğunu ilettim. Ancak kendisi cam değişimi yapıyoruz fakat sizden işçilik masrafını alıyoruz dedi. Neden aracım kaskolu ve oradan karşılanması gerektiğini ilettim. Olabilir bizim prosedürümüz bu şekilde 2500 TL gibi bir rakam ödeme yapmanız gerekiyor. İsterseniz başka bayilerden yaptırabilirsiniz. Biz bu şekilde yetkili bayi olduğumuz için ücret alıyoruz dedi. Durumu sigorta şirketim ile görüştüğümde ücret almamaları gerektiğini tarafımızdan işçilik ve cam ücretini kaskodan karşılanacağını söylediler. Bir de sigorta şirketinin bu konu hakkında görüşmesini istedim. Sigorta şirketi de Renault Mais ile görüştüğünde fiyat farkı çıktığını belirttiler. Bu durumda normal şartlarda alınan 3500 TL lik cam değişim işçilik ücretinin üstüne Mais grubu da kendi kafalarından 2500 TL daha ekleyerek kendilerince bir piyasa oluşturmuş durumda. Aynı ildeki Tan Oto ile görüştüğümde herhangi bir ücret talep etmediklerini yardımcı olabileceklerini belirttiler. Ankara Renault Mais kendini diğer yetkili servislerden ne diye üstün görüyor da bu ücreti talep ediyor. Eğer talep ediyorsa da dayanağını ve faturasını ibraz edebiliyor mu. Yetkililerden açıklama bekliyorum.