Trendyol Üzerinden Alınan Eşofman Takımının Beden Sorunu Ve Haksız İade Reddi

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden mai studios co. Markasına ait "Tyon Şerit Detay Ekru Kapüşonlu Crop Eşofman Takım" ürününü 1.599,93 TL bedelle satın aldım (Sipariş No: 11185195650).
Ürünün kalıbının büyük olduğuna dair yorumları görerek normal bedenimin (l) altında s beden tercih ettim, ancak kalıp yine de orantısız geldi. Beden/kalıp sorunu nedeniyle mesafeli satış hakkım kapsamında iade talebinde bulundum.
Satıcı, resmi ret bildiriminde "yeniden satışa uygun değil" gerekçesini kullanmış; ancak Trendyol canlı destek hattıyla yaptığım görüşmede ret gerekçesinin iç etiketinin silik olmasından kaynaklandığı tarafıma iletildi. Söz konusu etiket silikliği ürün tarafıma ulaştığında zaten mevcuttu; bu durum üretim veya depolama kaynaklı bir kusurdur. Bunun yanı sıra ürünün orijinal kağıt etiketleri hâlâ yerli yerinde durmaktadır. Ürün yıkanmış olsaydı kağıt etiketlerin de parçalanmış, büzüşmüş veya zarar görmüş olması gerekirdi. Bu durum, ürünün hiç yıkanmadığının açık bir kanıtıdır. Yıkama ya da kullanımdan kaynaklandığını ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkımı yasal süre içinde kullandım. Satıcının haksız ret kararı nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Ödediğim 1.599,93 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.