to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 akşam saat 21.00 civarında ailece ve misafirimizle sohbet etmek için Ankara Kentpark AVM’deki Mado şubesini tercih ettik. Ancak hem hizmet kalitesi hem de fiyatlandırma açısından Mado ismine hiç yakışmayan bir deneyim yaşadık.
Saat 21.15 gibi sufle siparişi vermek istediğimizde, yapamayacaklarını söylediler. Zaten ortada sürekli “kapanış” diye dolaşan bir beyefendi vardı ve bu tavır, daha biz otururken adeta misafir kovar gibiydi. Devamında kızımız kasa önünde satılan ürünlerden iki adet almak istedi, aldı ve masaya geldiğinde bu iki ürün için kartla 450 TL ödediğini öğrendik.
Fişe baktığımızda aldığımız ürünlerin dondurma olarak geçtiğini gördük. Üstelik fişte bu dondurmaların toplamı 400 TL görünürken, kızımızdan 450 TL tahsil edilmiş. Kasaya gidip mantıklı bir açıklama beklediğimde, kasadaki bayan bu kez fişteki fiyatın eski fiyat olduğunu, ürünün tanesinin 250 TL olduğunu ve bu nedenle doğru ücret aldıklarını söyledi. Tüketici olarak ben vitrinde gördüğüm fiyatı bilirim, kasada sonradan söylenen farklı bir fiyatı kabul etmek zorunda değilim.
Ayrıca kasa önünde satılan bu ürünlerin sistemde ayrı bir satışı olmadığı, dondurma stoğundan çıkış yapılarak işlendiği anlaşılıyor. Bu da hem şeffaf olmayan bir fiyatlandırma pratiği hem de müşteriyi yanıltan bir uygulama izlenimi veriyor. Mado gibi kurumsal bir markadan beklediğimiz kalite ve profesyonellikten çok uzak bir şube ile karşılaştık ve bu şubeyi bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyoruz.
Mado’dan özellikle Kentpark şubesindeki fiyatlandırma ve kasa süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini, personelin hem müşteri iletişimi hem de fiyat uygulamaları konusunda ciddi bir şekilde eğitilmesini ve bu tür şüpheli durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Dün, öğlen (08.10.2023) 14:00 sularında Ankara a City Alışveriş merkezinde yer alan Mado şubesine iki oğlum ile birlikte gittik. Dondurma isteyen çocuklarıma piyasada satılan ve içeriğine güvenmediğim ürünleri almak yerine kurumsal kimliğine ve marka değerine güvendiğim Mado' dan dondurma...
7 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Optimum Mado şubesinde yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Islak kek arası dondurma siparişi verdik, fakat gelen kek son derece sertti. Kekin ıslak olması gerekip gerekmediğini sorduğumda garson özür dileyip ürünü mutfağa götürdü. An...
Bugün Kahramanmaraş’ta bulunan Yaşar Ice şubesinden 950 TL’lik dondurma alışverişi yaptım. Amacım sadece alışveriş yapmak ve çocuklarımla güzel vakit geçirmekti. Ancak bu işletmeden ne yazık ki rahatsız edici bir deneyimle ayrıldım. İki küçük çocuğum çıkışta yalnızca iki şişe su istedi. Bu sular en...
İstanbul Maltepe Piazza Mado'ya gittim bugün. Daha önce İstMarina AVM'de Mado müdavimiyiz ailecek. Menüde neyi seçtiysek o gelir hep önümüze. Çocuklarım Çilek muz meyveli çikolata soslu, üstünde külah olan 4 dilim dondurmadan aldılar. Daha önce de hep bu dondurmadan sipariş verirlerdi. İki tabak gel...
04.09.2025 tarihinde Antalya Serik The Land of Legends'taki Mado şubesine bir arkadaşımla birlikte gittik ve iki adet dövme dondurma siparişi verdik. Siparişimiz yarım saat sonra geldi, üstelik ödeme yapmak istediğimizde hesaplarda bir karışıklık olduğunu söylediler ve sigara paketi büyüklüğünde bil...
Yorumlar