to read complaints and reviews, or file yours.
3 Mayıs Pazar günü bir arkadaşımla birlikte İzmir Optimum AVM’deki Mado şubenize gittik. Girişte, isminin E**** olduğunu... öğrendiğimiz host görevlisiyle yan yana geçtik. Benim arkam dönükken, müşterilerin de bulunduğu alanın ortasında üzerime yürüyerek el hareketleriyle “Bana nasıl baktığını gördüm”
23.04.2026 günü saat 11:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesine gittim. Uzun süre masada oturmama rağmen kimse... ilgilenmedi, ne sipariş alabildiler ne de yanımıza bakıldı. Bu süreçte defalarca etrafa bakmamıza rağmen hiçbir personel masaya yaklaşmadı. Kasa görevlisine iki defa, çalışan gars
30.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Mado şubesinden kilosu 1.900 TL olan havuç dilimi baklava satın aldım.... Bu üründe eser miktarda bile tereyağı kullanılmadığını fark ettiğim için hem mağaza müdürüne hem de sizin aracılığınızla Mado müşteri ilişkilerine durumu ilettim. Ürünün inceleni
21.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Mado şubesinden Cevizli baklava satın aldım. Yıllardır lezzetli ve ...kaliteli olsun diye özellikle Mado’yu tercih ediyorum, bu ürünü de aynı güvenle aldım. Ancak eve gelip yerken baklavanın tabanının tamamen yanmış olduğunu fark ettim, ceviz tadı ye
11.02.2025 akşamı saat 20:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesini ziyaret ettik. Kahve ve tatlı siparişi verdi...k, önce içeceklerimiz geldi ve onları tükettik. Ancak tatlılarımız uzun süre gelmedi. Bu nedenle henüz tatlı masaya gelmeden iptal etmek istedim, fakat iptal talebim kabul edilmedi
20.12.2025 tarihinde Mado Optimum AVM şubesini ziyaret ettim. Sipariş verme aşamasındayken kasadaki görevliye, Mado uygu...lamasında biriken puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, tabletin çalışmadığını söyleyerek puan kullanımının mümkün olmadığını ifade etti. Bu durum kar
Bugün, yaklaşık yarım saat önce İzmir Optimum Mado şubesinde arkadaşlarımla birlikte bahçe 10 numaralı masada oturuyordu...k. Toplamda 10 kişilik bir gruptuk. Biz 4 kişi masadan erken kalktık ve kasaya giderek herkesin kendi hesabını ödeyeceğini, kendi payımıza düşen kısmı ödediğimizi belirttik. Kasad
Bugün Ankara Optimum AVM’de bulunan Mado şubesinde, masada yer alan karekod üzerinden menüye girmek istedim. Masadaki QR... kodu okuttuğumda menü açılmak yerine telefonuma bir SMS onayı geldi ve bu onayı verdiğimde hattım üzerinden dışarıdan bir servise abonelik başlatıldı. Bu işlem sonucunda Türk Tele
13 Kasım Perşembe günü İzmir Optimum Mado şubesinden paket olarak pasta aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Pastanı...n kreması ekşimişti, taze değildi ve bayat bir tadı vardı. Şimdiye kadar yediğim en kötü pastaydı. Elimde fiş bulunmuyor. Bu yaşadığım sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ta
7 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Optimum Mado şubesinde yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığ...ıydı. Islak kek arası dondurma siparişi verdik, fakat gelen kek son derece sertti. Kekin ıslak olması gerekip gerekmediğini sorduğumda garson özür dileyip ürünü mutfağa götürdü. An
24.10.2025 tarihinde saat 20:45-20:50 civarında iki arkadaşımla birlikte İzmir Optimum AVM Mado şubesini ziyaret ettik. ...İki adet caramel latte sipariş ettik ve kahvelerimiz geldiğinde karamelin az olduğunu fark ettik. Bunun üzerine en yakında bulunan personeliniz Z**** Hanım’dan ek karamel rica etti
24.10.2025 tarihinde saat 20.50 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesinde kahve siparişi verdik. Siparişimizde kar...amel miktarı az gelince, personelden rica etmek için Z**** isimli çalışanı çağırdık. Karamel eklemesini rica ettiğimizde, Z**** Hanım gözlerini devirerek bardağı masaya vurdu ve ka
Konu: İzmir Optimum Mado Şubesi Hakkında Şikayetimdir Sayın Yetkili, 20.08.2025 tarihinde saat 18:30 civarında ailemle... birlikte İzmir Optimum Mado şubenizi ziyaret ettik. Ancak yaşadığımız durum, hem markanızın kurumsal kimliğine hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan ciddi bir yönetim ve denetim
14.08.2025 tarihinde, Gaziemir Optimum AVM içerisindeki Mado’da 32 numaralı masada iki yetişkin ve iki çocuk olarak otur...duk. Saat 14.00 civarında iki adet smoothie ve iki adet Icy Latte siparişi verdik. Toplamda 800 TL ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimiz geldiğind
"Müşteriye değer verdiğiniz için teşekkürler."
Gaziemir Optimum Mado şubesinde QR ile ödeme yapmak istedik. Telefonda QR i...le ödemede bir sorun oluştu, bu sebeple başka bir kartla ödeme yapmak isted
Bugüne kadar gözü kapalı Mado ürünleriyle özel günlerimize güvenle tat kattık. Ta ki 30.06.2025 tarihinde Ankara Optimum... Mado'dan aldığımız 2 adet yaş pastaya kadar. Özel misafirlerimize mahcup olduk, çünkü kremaları ekşimişti. Konunun şubenin inisiyatifinde kalmaması için Mado müşteri hizmetlerine
Dün Optimum AVM Mado şubesinden aldığım macaronun içinden böcek çıktı. Ben onu çikolata tanesi sandım yakından bakınca r...engi tuhaf geldi. İyi ki ısırmadım. Mado denilen güvenilir diye gittiğimiz bir yer ve nasıl şartlar altında bunları üretip sanıyorsunuz? Hamurun içinden böcek çıkması ne demek? On
İzmir Optimum AVM Mado şubesinde Türk kahvesi siparişi verdim. Menüde şerbet resim ve yazı ile olmasına rağmen gelmedi. ...Servis elemanına konuyu söylediğimde ise bu şekilde servis ettiklerini söylediler. Menü yanlış ise menünün düzeltilmesini talep ediyorum.
Ankara Optimum AVM Mado'da Tuğbil isimli bir kişi, müdür olduğunu belirtti. Geçenlerde Pomeranian cinsi köpeğimle gittiğ...imde, beni işletmeye alamayacağını ve Mado'nun sahibinin de bu görüşte olduğunu söyledi. Ayrıca, bir sorun varsa istediğim yere şikayet edebileceğimi, ters bir üslupla ifade etti.
Optimum şubesindeki garsonların ilgisizliği, uzun süre gelmemeleri ve her şeyi parça parça getirmeleri Mado'ya hiç yakış...madı. Ayrıca masaların pisliğinden dolayı içimiz rahat etmedi; garsonların gönlü olursa temizleyeceklerdi. Bonfile et siparişimizde ise et o kadar sertti ki kayış gibiydi, asla yut
İzmir Optimum AVM Mado şubesinde Köy Tavuklu Pilav siparişi verdim. Gelen ürün kesinlikle market tavuğuydu. Bu ürünü nor...mal bir sokak lezzetleri satışı yapan mekanda da tüketebilirdim. Kazandibi siparişi verdim. Görselde muz dilimleri ve bambaşka bir tabak konsepti mevcuttu. Normal fırınlarda sunum
"Yaşamış olduğumuz olumsuz deneyim neticesinde son derece ilgili ve ince düşünceli bir yaklaşımla hediye gönderiminiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
14.03.2025 tarihinde saat 14.30 civarı Ankara/Etimesgut Optimum AVM'de bulunan Mado'ya hediye doğum günü pastasını almak... için gittim fakat veremeyeceklerini söylediler. Bir sebep belirtmediler. Oradan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım fakat açan olmadı. Bu Mado'nun her şubesinde geçerli olan hediyey
Mado gibi büyük bir firmanın yaptığı kampanyayı çalışanların bilememesi yüzünden Metromall, Kaşmir, Optimum şubelerini g...ezdim. Uygulama indirip doğum günü için jest yapmak isteyen firmaya, çalışanların bilgi yetersizliği nedeniyle müşteri kaybı yaşatıyorlar. Çukurambar'da geçerliymiş kampanya, yani
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100