to read complaints and reviews, or file yours.Mado İzmir Optimum Şubesinde Kirli Örtü Ve Hijyen İhmali
Bugün Mado İzmir Optimum şubesinde yaşadığımız bir hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Şubede oturup karışık tatlı tepsisi sipariş ettik. Tatlı tepsisinin üzerine serilen örtü maalesef oldukça kirliydi ve kötü kokuyordu. Örtünün kirli olduğunu fark edince durumu çalışan arkadaşa ilettim, ancak arkadaşımız kendince “sürekli kullanıldığı için” şeklinde savunma yaptı.
Yaklaşık 30 dakika da beklemiş olmamıza rağmen örtünün değiştirilmesini özellikle talep etmedim, fakat böyle bir durumda personelin inisiyatif almadan, doğrudan hijyen açısından gerekli müdahaleyi yapmasını beklerdim. Bu tür detayların şefler tarafından da düzenli olarak kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini ve ilgili şube için denetim yapılmasını, hem de personelin bu konuda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Şikayetimizin dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını umuyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda ilgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz tarafından hijyen standartları, servis ekipmanları ve operasyonel süreçlere ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle gerçekleştirilecek olup, alınması gereken tüm aksiyonlar sağlanacaktır. Saygılarımızla, Mado Müşteri Deneyimi
Maalesef dekont saklamıyorum saat ve tarih yazılı kart şahini Meral Bayraktar dekonta buradan ulaşabilirsiniz
