to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2026 günü saat 11:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesine gittim. Uzun süre masada oturmama rağmen kimse ilgilenmedi, ne sipariş alabildiler ne de yanımıza bakıldı. Bu süreçte defalarca etrafa bakmamıza rağmen hiçbir personel masaya yaklaşmadı. Kasa görevlisine iki defa, çalışan garsona da bir defa “bakar mısınız” dememe rağmen yine kimse ilgilenmedi. Benden çok sonra gelen misafirlerin kahvaltılarını neredeyse bitirmek üzere olduklarını kasadaki görevliye söylediğimde de herhangi bir açıklama ya da özür bile alamadım.
Ayrıca bu yaşadığım olumsuzluk ilk değil, aynı şubede daha önce de benzer şekilde çok uzun süre beklemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen hâlâ aynı ilgisizlikle karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri sayısına göre personel yetersiz kaldığı için masalarda ciddi bir bekleme sorunu yaşanıyor. Bu nedenle özellikle yoğunlukta hizmet veremeyeceklerse masaların azaltılmasını ya da bu yoğunluğa uygun sayıda ve nitelikte personel istihdam edilmesini, benzer bir ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
24.10.2025 tarihinde saat 20.50 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesinde kahve siparişi verdik. Siparişimizde karamel miktarı az gelince, personelden rica etmek için Z**** isimli çalışanı çağırdık. Karamel eklemesini rica ettiğimizde, Z**** Hanım gözlerini devirerek bardağı masaya vurdu ve ka...
13.12.2024 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Mado'da kahvaltı yapmak için 4 kişi gittik. Aşırı derecede asık suratlı bir garson bize 3 adet menü bıraktı. Kahvaltı seçimlerini yaptıktan sonra siparişimizi verdik ve 1 dakika içerisinde ufak bir değişiklik yapmak istediğimizde garson bize değişiklik yap...
11.02.2025 akşamı saat 20:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesini ziyaret ettik. Kahve ve tatlı siparişi verdik, önce içeceklerimiz geldi ve onları tükettik. Ancak tatlılarımız uzun süre gelmedi. Bu nedenle henüz tatlı masaya gelmeden iptal etmek istedim, fakat iptal talebim kabul edilmedi...
20.12.2025 tarihinde Mado Optimum AVM şubesini ziyaret ettim. Sipariş verme aşamasındayken kasadaki görevliye, Mado uygulamasında biriken puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak görevli personel, tabletin çalışmadığını söyleyerek puan kullanımının mümkün olmadığını ifade etti. Bu durum kar...
30 Aralık saat 20.00 civarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Mado şubesine gittim. Mekanda servis son derece yavaştı, çalışanlardan hiçbir ilgi ve alaka görmedim. Sipariş vermek ve ihtiyaçlarımı iletmek için defalarca garson beklemek zorunda kaldım. Özellikle soda istediğimde, garson şişeyi ağzından t...
Yorumlar