to read complaints and reviews, or file yours.Mado Havuç Dilimi Baklava’da Tereyağı Yok, Açıklama Talebi
30.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Mado şubesinden kilosu 1.900 TL olan havuç dilimi baklava satın aldım. Bu üründe eser miktarda bile tereyağı kullanılmadığını fark ettiğim için hem mağaza müdürüne hem de sizin aracılığınızla Mado müşteri ilişkilerine durumu ilettim. Ürünün incelenip bana dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu sessizlik, Mado’dan alınan baklava çeşitlerinde ödenen fahiş fiyata rağmen tereyağı kullanılmadığı şüphesini güçlendiriyor. Tüketici olarak tek isteğim, bu konuda açık ve net bir açıklama yapılması ve varsa ürün içeriğine dair ispatın tarafıma sunulmasıdır. Elimde ilgili alışverişe ait fiş/ödeme belgesi de bulunmaktadır.
Mado’nun, havuç dilimi baklava ve diğer baklava çeşitlerinde gerçek tereyağı kullanımıyla ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapmasını, ürün içerik bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca yaşadığım güvensizlik nedeniyle gerekirse ücret iadesi veya uygun görülecek diğer telafi yöntemleri hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sema Hanım, Öncelikle mail yoluyla da tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Şubemizden satın almış olduğunuz havuç dilimi baklava ile ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Mail üzerinden iletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda süreciniz devam etmekte olup, Ankara Bölge Müdürlüğümüz ve ilgili birimlerimizce gerekli incelemeler titizlikle yürütülmektedir. Süreç netleştiğinde tarafınıza mail üzerinden detaylı bir geri dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, ürün kalitemizi ve şeffaflık süreçlerimizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
31/03/2026tarihindeki iletime hala cevap gelmedi. Baklavalarda tereyağı kullanılıp kullanılmadığı hakkında tatmin edici bir cevap yazmak bu kadar zor olmasa gerek. Geçiştirmeye çalışıldığını düşünüyorum. Lütfen cevabınızı hızlandırır mısınız
