to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Baklava İçin Değişim Ve Kalite Kontrol Talebi
21.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Mado şubesinden Cevizli baklava satın aldım. Yıllardır lezzetli ve kaliteli olsun diye özellikle Mado’yu tercih ediyorum, bu ürünü de aynı güvenle aldım. Ancak eve gelip yerken baklavanın tabanının tamamen yanmış olduğunu fark ettim, ceviz tadı yerine ağızda yoğun bir yanık tadı kalıyor. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamak üzücü.
Ürün için 761,40 TL ödeme yaptım ve fişim hâlâ mevcut. Konuyla ilgili olarak Mado’nun internet sitesi üzerinden de şikayetimi ilettim. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, kaliteye güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşamak gerçekten hayal kırıklığı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yanık olan baklavanın değiştirilmesini ve bu tarz ürünlerin müşteriye sunulmadan önce kontrol edilmesi adına ilgili personelin uyarılmasını istiyorum. Benzer bir durumu başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili geri bildiriminiz detaylı şekilde incelenmek üzere Ankara bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Ürün kalitesi ve sunum standartlarımız doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacak, ilgili şube nezdinde değerlendirme ve aksiyon süreçleri titizlikle yürütülecektir. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Merhabalar Yasin Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemiz ile ilgili iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında yapılan incelemeler tamamlanmıştır. Detaylı bilgilendirme tarafımızca sizlerin üyelik mail adresine iletilmiş olup, dönüşlerinizi beklemekteyiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için son derece kıymetlidir. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhaba Yasin Bey, Şubemiz ile görüşmenize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
