to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum AVM'de Mado Şubesinde Tatlı Gecikmesi Ve Ücret Sorunu
11.02.2025 akşamı saat 20:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Mado şubesini ziyaret ettik. Kahve ve tatlı siparişi verdik, önce içeceklerimiz geldi ve onları tükettik. Ancak tatlılarımız uzun süre gelmedi. Bu nedenle henüz tatlı masaya gelmeden iptal etmek istedim, fakat iptal talebim kabul edilmedi.
Sonuç olarak hiç yemediğim tatlının da ücreti dahil olmak üzere yaklaşık 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem hizmet gecikmesi hem de gelmeyen ürünün ücretinin alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Tatlının ücretinin ve bu hatalı işlemin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Mado - İzmir Optimum AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş sürecinde yaşanan gecikme ve henüz servis edilmemiş bir ürünün ücretinin yansıtılması misafir memnuniyeti anlayışımızla örtüşmemektedir. Konu operasyon ekiplerimizle paylaşılmış olup detaylı inceleme başlatılmıştır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, mümkünse ödeme dekontu veya fiş görselini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme sonucunda gerekli değerlendirme yapılacak ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Amacımız benzer durumların tekrar yaşanmaması ve misafirlerimizin mağduriyetinin giderilmesidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
