to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Doğum Günü Hediyesi Reddedildi
22 Haziran 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Mado şubesine, Mado uygulamasında doğum günü hediyesi olarak tanımlı olan hediye dondurmamı kullanmak için gittim. Uygulamada açıkça doğum günü hediyesi dondurmam görünmesine rağmen, şubedeki görevliler bu kampanyanın kendi şubelerinde geçerli olmadığını, bu nedenle hediye dondurmayı veremeyeceklerini söylediler.
Uygulamadan tanımlanan bir doğum günü hediyesinin şube bazlı keyfi olarak reddedilmesi hem hayal kırıklığı yaşattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Müşteri olarak Mado’nun kendi uygulamasında sunduğu bir hakkı, hangi şube olursa olsun sorunsuzca kullanmak isterdim.
Mado’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mağduriyetimi gidermek adına adresime özür amaçlı bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, doğum günü hediyesi gibi kampanyalarda şubeler arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Emir Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle yürütülmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Emir Bey, Bildiriminize ilişkin inceleme süreci tamamlanmış olup, konuya ilişkin geri dönüş üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
