Mado’da Margherita Pizza Yanıltıcı Ve Kalitesiz, Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 tarihinde, yaklaşık saat 22.00–22.20 civarında Eryaman Optimum Outlet alt katındaki Mado şubesinde menüde margherita pizza olarak geçen pizzayı sipariş ettim. Siparişim hem geç geldi hem de gelen ürün içerik ve lezzet olarak çok kötüydü. Mide bulandı, incecik ve lezzetsiz bir hamurun üzerine yoğun şekilde kaşar peyniri basılmıştı. Hamur hamura benzemiyor, peynir de peynire benzemiyordu; kendimi zorlayarak sadece iki dilim yiyebildim, midem bulandı ve geri kalanını yiyemeden aç bir şekilde mekandan ayrıldım. Pizzanın görünümü ve kalitesiyle ilgili durumu göstermek için fotoğrafları da bu şikâyete ekliyorum.

Bu tarz bir ürünün margherita pizza olarak sunulması ve kullanılan peynirle birlikte bu kadar kalitesiz bir ürün gelmesi beni son derece rahatsız etti. Durumu garsona söylediğimde “Biz kaşar peynir kullanıyoruz” cevabını aldım. Madem öyle, menüde bunu açıkça bu şekilde yazmaları gerekirken margherita gibi gösterip bambaşka bir ürün sunmaları doğru değil. Ben hesabını ödediğim bir yerde neden aç kalkmak zorunda kalıyorum?

Üründen memnun kalmadığımı, gelen pizzanın lezzetsiz olduğunu, malzeme ve hamur kalitesinin çok kötü olduğunu kendilerine orada iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün menüdeki tanımıyla gelen pizzanın uyuşmaması, yanlış ve kalitesiz malzeme kullanılması, pizzanın yenilemeyecek kadar kötü olması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün içeriğinin menüde doğru yazılması hem de bu tür bir durumun başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini rica ediyorum.