Mado Şubesinde Lavabo Kullanımı İçin Alışveriş Şartı Ve Saygısız Tavır

Kadıköy sahile yakın Mado şubenizde bugün akşam saat 20.00–21.00 aralığında yaşadığım olaydan dolayı hem son derece rahatsız olduğumu hem de bu yaklaşımınızı kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Lavaboyu kullanmak için şubenize girdiğimde, çalışanınız tarafından herhangi bir nezaket veya anlayış gösterilmeden doğrudan “Sadece müşteriler için” denildi. Lavaboyu kullanabilmem için mutlaka bir şey satın almam gerektiği söylendi. Yani insanın en temel ihtiyaçlarından biri bile küçük bir alışveriş şartına bağlandı.

Bu yaklaşımı, yıllardır bilinen ve kurumsal kimliği olduğunu düşündüğüm Mado markasından görmek benim için gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Bir insanın lavaboyu kullanmak için illa para harcaması gerektiğini söylemenin ne kadar etik ve insani olduğunu sorgulamanızı istiyorum. Üstelik mesele yalnızca lavaboyu kullanamamak değil; “Sadece müşteriler için” ifadesiyle, karşımdaki kişinin beni değersiz hissettirecek bir tavır sergilemesi asıl rahatsız edici olan noktaydı.

Elbette işletmeler kendi kurallarını belirleyebilir; ancak her kuralın da bir insanlık ve nezaket sınırı olması gerektiğine inanıyorum. İnsanları sırf o an bir şey satın almadıkları için geri çevirmek, hele ki bunu temel bir ihtiyaç üzerinden yapmak son derece kötü bir işletme anlayışıdır. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri ve insan odaklı bir yaklaşımın benimsenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için kurumsal bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.