to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Hamile Kadına Tuvalet Kullanımı Reddedildi
Bugün, Karaköy sahilde bulunan Mado şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 7 aylık hamileyim ve acil tuvalet ihtiyacım olduğu için işletmeye girip tuvaleti rica ettim. Hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sipariş vermediğim için tuvaleti kullanamayacağım söylendi.
Her işletmenin kendi kuralı olabilir; bunu anlayabiliyorum. Ancak bazı durumlarda kuraldan önce insanlık, merhamet ve empati bekliyor insan. Hamile bir kadının acil bir ihtiyacının, sadece siparişi yok diye geri çevrilmesi, toplum olarak dayanışma ve yardımseverlikle övündüğümüz bir ülkede beni gerçekten üzdü.
Benim için mesele sadece bir tuvalet değil; zor durumda olan bir insana birkaç dakikalık anlayış gösterilebilmesiydi. Umarım bu şubede bundan sonra benzer durumlarla karşılaşan kişiler için biraz daha vicdanlı ve empati dolu bir yaklaşım sergilenir ve bu durumun ciddiyeti çalışanlara hatırlatılır.
Merhabalar Ezgi Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubelerimizde, tuvalet kullanımına ilişkin uygulamalar müşteri haricindeki misafirler için şube inisiyatifinde değerlendirilebilmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ve yaşadığınız durum ilgili Bölge Müdürlüğümüz ile paylaşılacak olup, şube yönetimimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Misafirlerimizin özel durumlarında daha hassas ve empati odaklı bir yaklaşım sergilenmesi yönündeki değerlendirmeniz bizim için kıymetlidir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınacaktır. İlginiz ve bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
