Mado Maltepe Şubesinde Eksik İçerikli Sipariş Ve Yanıltıcı Sunum

22 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00 civarında eşimle birlikte İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Mado şubesine kahvaltı için gittik. Karışık börek tabağı siparişi verdik, özellikle eşim kıymalı sevdiği, ben de peynirli sevdiğim için karışık olmasını istedik. Gelen tabak, menüdeki görsel ve içerikle alakası olmayan bir tabaktı. Meğer kıymalı börekleri kalmamış, haber vermek yerine tabak içine farklı börekler koymuşlar. Böyle bir durumda bunun önceden söylenmesini, gerekirse siparişimizi değiştirme imkanımızın olmasını beklerdik.

Ardından ben kendime menüde “mantarlı taze kaşarlı” olarak yazan omleti söyledim. Özellikle içeriğinde taze kaşar yazdığı için bu ürünü tercih ettim. Fakat gelen omlette kaşarla ilgili neredeyse hiçbir şey yoktu. Durumu sorduğumda da “azıcık koyduğunu” söyleyerek bunu savunmaya çalıştılar. Bu yaklaşımın kabul edilebilir ve kurumsal bir işletmeye yakışır bir tutum olmadığını düşünüyorum. Daha önce farklı Mado şubelerinde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım, bu şubede ciddi bir standart ve uygulama sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ödediğimiz 1.420 TL’nin karşılığında menüde yazan ve gösterilen ürünleri almak, içeriği eksiltilmiş ya da yerine başka ürün konmuş tabaklar değil, tam olarak sipariş ettiğimiz kalitede sunumlar görmek isterdik. Verdiğimiz paranın hakkını alabilmek adına hem ürün içeriklerinin menüde yazdığı gibi ve görsellerine uygun şekilde hazırlanmasını hem de bu yaşanan deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.