to read complaints and reviews, or file yours.Mado Silivri Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Hizmet
15.02.2026 tarihinde Silivri sahildeki Mado şubenizde şu an itibarıyla yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 dakika boyunca masada oturmamıza rağmen yanımıza hiçbir çalışan gelmedi, sipariş almaya dahi kimse uğramadı.
Bunun üzerine içeri girip durumu kasanın arkasındaki sarışın bayana ilettim ve 20 dakikadır beklediğimizi söyledim. Ancak kendisi “beklersen gelirler” diyerek son derece laubali ve umursamaz bir tavırla bizi geçiştirdi, herhangi bir özür ya da çözüm sunma zahmetinde bile bulunmadı.
Mado gibi köklü ve bilinen bir firmaya bu derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle bu şubede çalışan personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve hizmet kalitesi konusunda mutlaka eğitilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, 15.02.2026 tarihinde MADO Dondurma markamıza ait MADO Silivri Sahil Şubesi’nde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süre ilgi görmemeniz, sipariş alınmaması ve tarafınıza yapılan yaklaşım, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda ilgili şube hakkında gerekli inceleme ve denetim süreci başlatılmıştır. Personelin müşteri iletişimi ve hizmet süreçleri detaylı şekilde değerlendirilecek; tespit edilen aksaklıklarla ilgili gerekli uyarı ve eğitim çalışmaları uygulanacaktır. Misafir memnuniyeti markamız için önceliklidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin yakından takip edileceğini bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyetle teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri Ekibi
