Madmext'te Yanlış Beden Gönderimi Ve Tekrarlayan Müşteri Hizmeti Sorunu

9 Kasım tarihinde Madmext internet sitesinden aynı model ürünün iki farklı rengini, ikisi de l beden olacak şekilde sipariş verdim. 10 Kasım’da kargom elime ulaştı ancak ürünlerden birinin bedeni m olarak gönderilmiş ve üzerime olmadı. Daha da önemlisi, ürünün üzerindeki karton etikette l beden yazarken, ürünün iç etiketinde m beden yazıyor. Bu durum, dış etiketi değiştirip yanlış bedeni “ya tutarsa” mantığıyla göndermişler izlenimi veriyor.

Bu firmayla ikinci kez aynı hatayı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor, telefonlara bakan yok. Bu yüzden mecburen kendi aracımla mazot yakıp zaman harcayarak Sürat Kargo Şirinyer şubesine gidip ürünü değişim için bizzat teslim etmek zorunda kaldım. Firmanın sorumsuzluğunun bedelini her seferinde ben ödüyorum.

Hem yanlış beden gönderimi hem de tekrar eden bu sorun sebebiyle, ilgili ürünün l bedeninin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için en azından küçük bir hediye ya da jest ile telafi edilmesini talep ediyorum.