Eksik Eşofman Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Madmext’ten Mad1184167 numaralı siparişimle toplam 17 parça ürün (eşofman, t-shirt vb.) satın aldım. Kargo elime ulaştığında paket üzerinde herhangi bir yırtılma ya da hasar olmamasına rağmen ürünlerden biri, ürün kodu 4821 olan 3XL beden siyah paçası lastikli eşofman, kolide eksik çıktı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kamera kayıtlarının incelenmesi sonucunda, eksik ürünün 4 Eylül Cuma günü itibarıyla 1–2 gün içinde kargolanacağını ilettiler. Pazartesi günü tekrar sorduğumda ise sistemde hata olduğunu, aynı gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün yeniden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Eksik olan bu ürünün bir an önce tarafıma kargolanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.