to read complaints and reviews, or file yours.Madmext.com 13 Ürünümüzü 4 Adet Gönderdi
Madmext.comdan geçen hafta 13 ürün sipariş verdik verdiğimiz siparişlerin sadece 4 tanesi geldi madmext.com konuştuk biz ürünlerin hepsini gönderdik dedi bize video attı videoda 13 ürün yerine 10 ürün paketlendiği görüldü bize gelen paket kesinlikle o değil zaten videoda 10 ürünün bilgisayarda onaylandığı görülüyor hata olduğu kabul etmiyorlar kargo şirketi Sürat Kargo'nun üstüne atıyorlar Sürat Kargo'yla konuştuk bize bir paket gönderdiğini ve onunda ince olduğunu söyledi başka paketimiz olmadığını dile getirdi benim 5 bin 800 küsürlük siparişimin bin liralık ürününü ancak gönderdiler lütfen yardımcı olun videoyu ve mesajlarımızı gönderiyoruz
Merhaba, Yaşanan durumla ilgili siparişinizin hazırlık ve gönderim sürecine ait kontroller tarafımızca tekrar detaylı şekilde sağlanmıştır. Yapılan incelemelerde, siparişinizde 13 ürünün 4 tanesinin gönderildiği şeklinde bir durum tespit edilmemiştir. Kamera kayıtlarımızda siparişin hazırlanma süreci incelenmiş ve yalnızca 1 adet ürünün eksik gönderildiği görülmüştür. Söz konusu eksik ürünün de çıkışı 18'08 tarihinde saat 9:28 'de tarafımızca ayrıca sağlanmıştır. Sipariş hazırlama sürecine ait kamera kaydı tarafınıza da iletilmiş olup, mevcut kayıtlar gönderim sürecinin nasıl gerçekleştiğini açıkça göstermektedir. Bu nedenle 13 üründen yalnızca 4 tanesinin gönderildiği yönündeki değerlendirmenin mevcut kayıtlarla uyuşmadığını belirtmek isteriz. Elbette kargo sürecinde yaşanabilecek durumları da göz ardı etmiyoruz ve bu nedenle gerekli kontrolleri yapıyoruz. Ancak tarafımızca yapılan incelemelerde, tespit edilen 1 adet eksik ürün dışında herhangi bir eksik gönderim bulunmamaktadır. Tespit edilen eksiklik için de gerekli telafi sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve gerçekten yaşanan bir sorun olduğunda çözüm konusunda elimizden gelen desteği sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
