Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berivan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
24 Aralık 2025 11:40
533
Berivan'ın Teşekkür Mesajı
“Süreç ile ilgili baştan sona destek için teşekkür ederim”

Madame Coco’nun online mağazasından Pazar akşamı battaniyeler ve pike vs. siparişi verdim, ancak dün kargo elime ulaştığında kutudan bardaklar ve yapay çiçek çıktı ve içeriğinde benim siparişime ait hiçbir ürün yoktu. Farklı ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlışlığın nedeni açıklanıyor, ne de çözüm için adım atılıyor.

Sipariş ettiğim ve eksik olan doğru ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünün de gerekli şekilde geri alınmasını talep ediyorum.

Berivan
Berivan
24 Aralık 2025 11:38

PTT Kargo ile ürünü iade etmem gerektiği ve inceleme yapılıp 7 gün içinde iade olacağını iletmişler. Yanlış gönderilen ürün ve kargo sorumlusu ben olmadığımdan ve mesai saatleri içerisinde çalışan biri olduğumdan dolayı benden kaynaklı olmayan hata nedeniyle 7gün inceleme bekleyip PTT Kargo sırası bekleyemeyeceğim. Ürünlerimin mağazadan teminini ve eş zamanlı yanlış kargonun tarafımca mağazaya teslimi için gereğinin yapılmasını rica ederim

24 Aralık 2025 11:48 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Berivan
Berivan
24 Aralık 2025 11:49
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

F

24 Aralık 2025 11:53
31 Aralık 2025 16:16

Değerli Madame Coco Müşterimiz Berivan Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Berivan
Berivan
02 Ocak 08:38

1 hafta önce kargoyu gelip alacaklarını ve iade sağlanacağını ilettiler, hala kargo alınmadı iade süresinin bitmesi ve yanlış ürünlerin bende kalması bekleniyor sanırım

Berivan
Berivan
07 Ocak 10:37

Tarafıma hala kargo geri alım için bilgi verilmedi acil bilgi rica ederim

09 Ocak 12:22

Değerli Madame Coco Müşterimiz Berivan Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

16 Ocak 17:48
Berivan
Berivan
19 Ocak 13:28

Süreç ile ilgili baştan sona destek için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Aralık 2023 02:21
105
Madame Coco'nun Ürünü Geç Ve Eksik Göndermesi
Madame Coco'nun Ürünü Geç Ve Eksik Göndermesi
Madame Coco'nun Ürünü Geç Ve Eksik Göndermesi
Madame Coco'nun Ürünü Geç Ve Eksik Göndermesi

profile
09 Aralık 2023 11:41
261
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülşah
08 Şubat 2024 15:27
751
"Dönüş sağlandı sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Madame Coco Fincan Kırık Çıktı
5
Zilif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Temmuz 2024 16:09
855
Madame Coco Eksik Ürün Yolladı!
Madame Coco Eksik Ürün Yolladı!
Madame Coco Eksik Ürün Yolladı!
5
Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ekim 2024 18:02
329
"Özellikle Madame Coco müşteri hizmetleri yakından ilgilendi. Yanlış gelen ürünler Hepsijet ile evimden alındı ve kısa bir sürede ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık 2 hafta sürmesine ve Aldığım ürünlerin fiyatlarının artmış olmasına rağmen yine de bu sorunun çözümü beni memnun etti. Teşekkürler..."
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı: Madame Coco'da Amatörlük!
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı: Madame Coco'da Amatörlük!
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı: Madame Coco'da Amatörlük!
Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı: Madame Coco'da Amatörlük!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru