to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Değişim Reddi
29.07.2026 tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden kampanyalı bir alışveriş yaptım ve içinde dört ürün bulunan bir sipariş verdim. Bu siparişimde özellikle Rezay Ayı Çift Kişilik %100 Pamuk Ranforce Baskılı Nevresim Takımı – Kahverengi ürünü de yer alıyordu. Bugün kargo elime ulaştığında, relay ile başlayan nevresim takımı yerine içinde yastık kılıfları dahi olmayan bir pike takımı gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün değişimi yapılmayacağını, sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Kampanyalı ve çoklu ürün içeren bir alışveriş yaptığım için, aynı ücret iadesiyle şu an aynı özelliklerde farklı bir nevresim takımı alamayacağımı belirttim ancak buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Yanlış gönderilen ürünün geri alınıp, kampanyalı siparişimde yer alan nevresim takımının aynı şartlarla yeniden temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri görüşmemde yaşadığım olumsuz deneyimin ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mustafa Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sizlerle bu olaydan sonra yaklaşık 5 kere telefon görüşmesi yaptık. Şikayetten sonra İlk arayan yetkili çok güzel konuştu çift kişilik nevresim kategorisinde herhangi bir ürünü aynı fiyat üzerinden alacağımı indirim kodunun birkaç gün içinde tanımlanacağını söyledi birkaç gün sonra ben aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi muadil ürün alabilirsiniz sadece dedi yani muadil derken ne kast ettiğini hangi ürünleri alabiliyorum yüzlerce ürün var dedim soruya cevap bile veremedi aynı ürünün stoğa girmesini beklemem gerektiği söylendi stoklara girmeyedebilir o zaman ne yapacağımı söyledim tekrar ararsınız dediler
Ürünleri kötü bitlenme tüylenme yapıyor %100 pamuk ürün o şekilde yapmaz kandırarak pahalı fiyatlarla ürün satıyorlar ürünler kırık çıkıyor zaten böyle bir mağaza neden varsa