Yanlış Fatura Ve Tekrar Tahsilat Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Yakuplu’da bulunan Madame Coco mağazanızdan kurumsal bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde özellikle “fiş mi kesiyorsunuz, fatura mı, VKN ile fatura gerekiyor” diye sordum, çünkü işlem şirket üzerine olacaktı. Kasadaki görevli fiş kesti ve işlemi bu şekilde tamamladı, ben de akşam saati olduğu için fişi alıp çıktım.

Daha sonra faturanın yanlış olduğunu görüp mağazaya geri döndüm ve VKN yerine 1111111 yazılarak fatura düzenlendiğini, bunun düzeltilmesi gerektiğini söyledim. Kasiyer ne yapacağını bilmedi, birilerini aradı ve bana “tekrar tahsilat yapalım, yeni fatura keselim, sonra iadesini yaparız, 5–10 gün içinde hesabınıza geçer” denildi. Yani kendi yaptıkları hatayı düzeltmek için benden tekrar ödeme yapmam istendi ve bu tutarın 5–10 gün bloke kalması beklendi. Benim bu paraya şu an ihtiyacım olabilir; çalışanlarınız fatura süreçlerini bilmediği için bu mağduriyetin sonuçlarına ben katlanıyorum?

İşini düzgün yapmayı bilmiyorlarsa en azından özür dileyip çözüm için makul bir yol bulmak ve insanları mağdur etmemek zorundalar. Madame Coco’dan beklentim, yanlış düzenlenen faturamın tarafınızca doğru şekilde, VKN ile düzeltilmesi ve bu süreçte benden ikinci kez tahsilat yapılmadan, bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesidir.