to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İndirim Ve Nakit İade Reddi
01.07.2026 tarihinde Edirne Keşan ilçesindeki Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki çalışan, aldığım ürünlerde yüzde yirmi indirim olacağını söyleyince alışverişimi bu bilgiye güvenerek tamamladım. Ödemeyi 2.580 TL olarak nakit yaptım ancak ödeme sonrası fişe baktığımızda kasada herhangi bir indirim uygulanmadığını fark ettik.
Bu durumu kasadaki personele ilettiğimizde, nakit iade yapamayacaklarını, tutarın yarım saat içinde hesabıma düşeceğini söylediler. Böyle bir prosedürü kabul etmek istemediğim için mağazadan ayrıldım ve ertesi gün, 02.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Bu kez de nakit aldığım ürünün iadesini sadece karta yapabileceklerini, iadenin hesaba yansımasının dört beş günü bulacağını söylediler. Ben nakit olarak ödediğim bir alışverişin iadesini neden karta almak zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum.
Ayrıca mağaza personeli süreç boyunca son derece ilgisizdi. İndirim konusunda net bilgisi olmadığı halde kasada yüzde yirmi indirim olacak diyerek yanlış yönlendirme yaptı, sonrasında da bu hatanın sorumluluğunu üstlenmek ya da çözüm üretmek yerine müşteriyi oyalayan bir tavır sergiledi.
Nakit yaptığım ödemenin iadesinin yine nakit olarak ve gecikmeden yapılmasını, indirim bilgisinin neden yanlış verildiğinin açıklanmasını ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Buket Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Buket Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Buket Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
