to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade İşlemi Yanlışlıkla Tek Valiz Olarak Kaydetti
Madame Coco’nun Trendyol mağazası üzerinden #11120560519 numaralı sipariş ile 2 adet Huitre 50X32 valiz satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere, Trendyol tarafından tarafıma iletilen PTT iade kodu ile 17 Nisan 2026 tarihinde her iki ürünü de eksiksiz şekilde PTT’ye teslim ettim.
Her iki valize ait kargo takip numaraları ve PTT tarafından teslim alındığına dair görseller tarafımda mevcuttur. PTT kayıtlarında ve yapılan sorgulamalarda, iki ürünün de Madame Coco (Deha Mağazacılık) adına teslim alındığı ve teslim alan kişinin “Ahmet c** y*****” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.
Buna rağmen Trendyol üzerinden sadece 1 adet ürünün iadesi gerçekleştirilmiş, firma ise kendilerine sadece 1 adet ürün ulaştığını iddia etmektedir. Tüm kargo ve teslimat kayıtları iki ürünün de teslim edildiğini gösterirken, bu sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iadesi yapılmayan diğer valiz için yaklaşık 1.965 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sümeyye Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sümeyye Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco, Trendyol'un çözemediği süreci çözerek iadeyi gerçekleştirdi. Şu anda gönderdikleri ücret iadesi Trendyol tarafında olduğu için bana yansımadı ama müşteri temsilcisi süreci bana aktarıp bilgilendirdi. Kalan süreç iade sürecimi çözemeyip, olayı bu kadar uzatan Trendyol tarafında. Teşekkürler, Madame Coco.
