to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Vermeden Alışveriş Yapamamak Müşteri Haklarını Zedeliyor
16 Aralık 2025 tarihinde Madame Coco’nun Küçükçekmece Cennet Mahallesi Hürriyet Caddesi mağazasında yaşadığım bir uygulamayı belirtmek istiyorum. Mağazada beğendiğim bir adet nevresim takımını satın almak için kasaya gittiğimde, kasiyer benden cep telefonu numaramı talep etti. Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğimi söyleyip numaramı vermeyi reddedince, kasiyer ürünün satışını gerçekleştiremeyeceğini ifade etti. Duyduklarıma inanamadığım için "Telefon numaramı vermediğim için ürünü satın alamayacak mıyım?" diye özellikle tekrar sordum, kasiyer de "Evet" cevabını verdi. Bunun üzerine ürünü kasaya bırakıp mağazadan ayrıldım.
Her gün yerli ve yabancı birçok şirketin kişisel verilerimizi koruyamadığı ve milyonlarca vatandaşı mağdur ettiği olaylara tanık olduğumuz bir dönemde, Madame Coco’nun zorunlu telefon numarası dayatması benim açımdan açık bir müşteri mağduriyetidir. Madame Coco bir teknoloji şirketi olmamasına rağmen, bu derece kişisel veri toplamaya yönelik ısrarcı tutumu, firmanın bu verileri nasıl işlediği ve koruduğu konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Şikayetvar’da yer alan benzer şikayetler de markanın bilgi teknolojileri ve veri güvenliği süreçlerinde yasal mevzuata ne kadar riayet ettiği hakkında endişelerimi artırmaktadır.
Kişisel verilerimi paylaşmadan da alışveriş yapabilmek, bunun yasal bir zorunluluk değil tercih olduğunu bilmek ve bu uygulamanın tüm mağazalarda gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Madame Coco’nun hem de bu şekilde müşteri verisi toplayan sözde kurumsal firmaların, ilgili yasal merciler tarafından daha sıkı ve etkin bir şekilde denetlenmesini umut ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fisun Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fisun Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
