to read complaints and reviews, or file yours. 
5 gün önce Madame Coco’nun resmi uygulaması üzerinden Perli altı kişilik 28 parça yemek takımı ve Nano Seramik yedi parça tencere seti siparişi verdim (sipariş no: 3072995263220252). Sipariş sırasında telefon numaramı yanlış yazdım, ardından müşteri temsilcisini arayarak numaramı düzelttim. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, her defasında “döneceğiz” denilerek oyalandım ve siparişim iptal edildi olarak göründü. Alıcı firmaya geri gönderiliyor dendi, ardından kargo firması ürünü hasarlı olduğu için iade ettiğini söyledi.
Ayrıca, kargo firmasının telefon numarası düzeltmeye yetkisi olmadığı halde bana numaranız güncellendi denildi; fakat numaram güncellenmemiş. Hiçbir şekilde mail, arama, mesaj ya da adresime teslimat yapılmadı, ancak sanki tüm bu işlemler gerçekleştirilmiş gibi gösterildi.
Madame Coco müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, defalarca mail attım fakat net bir yanıt alamadım. Kargo firmasıyla dört kez görüştüm, her seferinde “döneceğiz” denildi ancak kimse dönüş yapmadı. Son olarak, ürün bana teslim edilmediği halde yaklaşık yarım saat önce “teslim edildi” olarak mail aldım. Ödemeyi banka kartımla 5.159,90 TL olarak yaptım ve ürünler indirimdeydi.
Benim beklentim, ürünlerimin tekrar gönderilmesi veya ürün tutarında hesabıma kupon tanımlanmasıdır. Para iadesi istemiyorum, ürünümü ya da ürün tutarında kuponumu talep ediyorum. Sorunumun acil şekilde çözülmesini rica ediyorum.
18 Mayıs 2025 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 6 kişilik 24 parça yemek takımından 3 adet sipariş verdim (sipariş no: 2923397764212977). Toplamda 18 kişilik, 72 parça ve 3 kutu olarak gönderilmesi gereken ürünlerden ilk gün 1 kutu, ikinci gün ise bir kutu daha teslim edildi. İkinci k...
02.10.2024 tarihinde Madame Coco'nun internet sitesinden 2 adet 6 kişilik yemek takımı sipariş ettim aynı ürün olarak. Ama bana 1 adet 6 kisilik yemek takımı sipariş ettiğimden farklı gönderildi. Farklı geleni Madame Coco WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşüp birkaç gün içinde iad...
Sayın yetkili, Madamecoco.com Sipariş no: 2758758949620744 Aşağıda, mail üzerinden tarafıma verilen cevapta görüldüğü üzere, satın almış olduğum 7 parçadan oluşan tencere setinin, içerisindeki tavanın kolinin en üstüne kutusuz olarak konulup kargoya verilmesi sonucunda, tavanın sapı tarafıma kırı...
2 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco’dan Mirage 24 Parça Yemek Takımı sipariş ettim. Ürünüm 5 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar olmamasına rağmen, iç paketlemenin çok zayıf olması nedeniyle toplamda 3 parça ürün kırık olarak elime ulaştı. Sipariş numaram: 3068691678911169....
Madame Coco’dan Galena 6 Kişilik 24 Parça Yemek Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 3006420525113587). İki paket olarak gönderilen siparişimden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğer paket teslim edilmedi. Hepsijet kargo firması, teslim edilmeyen ürün için “adres hatalı” gerekçesini belirtm...
Yorumlar