Çözüldü: Madame Coco Onaylanmayan Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

Zeynep · 2025-08-12T01:54:09+03:00

11.08.2025 tarihinde Madama Coco’nun web sitesinden alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişe onay vermediğim halde, Garanti BBVA kartımdan 3.318,90 TL ücret çekildi. Sipariş oluşturulmadı ve üyeliğim kapsamında herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Durumu iki farklı müşteri temsilcisine ilettim, onlar da siparişimin sistemde görünmediğini teyit etti. Bankamdan aldığım 522 ********410 referans numarasıyla birlikte, provizyonda bekleyen ödemenin iptal edilmesini talep ettim. Ancak ücret provizyondan çıkıp normal alışveriş harcamasına dönüştü ve halen iade edilmedi. Acil olarak çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Değerli Madame Coco, 11 Ağustos tarihinden bu yana kredi kartımdan tahsil edilen tutarın iadesi için hem yazılı hem de telefon yoluyla defalarca bilgi verdim. Şikayetim dinlenmiş ve kayda alınmış, ancak halen bir sonuca varılamamıştır. Ayrıca tarafınıza özellikle belirtmek isterim ki, ortada oluşmuş herhangi bir sipariş yoktur. Sipariş sepetimde oluşmadığı halde tarafımdan ödeme tahsil edilmiştir. Her ödeme işlemi için bankamdan SMS onayı vermem gerekmekteyken, bu onayım olmadan nasıl ücret tahsil edilebildiği açıklamaya muhtaçtır! Ben bilgilendirme değil, paramın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tarafınıza karşı yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Madame Coco

Zeynep

Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. 11 Ağustosta yapmış olduğum başvuruma istinaden, 22 Ağustos tarihinde iade tutarı, hesabıma transfer edildi. Daha kısa sürede çözümlenmesini beklerdim. Provizyondayken çözülebilirdi. 11 gün sürmesine gerek yoktu. İyi çalışmalar,