to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödemeli Ürün İadesinin Havaleyle Gerçekleştirilmesi Ve Gecikmesi
30 Ocak’ta Madame Coco Vialand AVM Eyüp Yeşilpınar şubesinden 1.400 TL ödeyerek Visco bir yastık satın aldım. Ürünü aynı gün içinde iade ettim. Ücreti nakit olarak ödemiş olmama rağmen iade işleminin havale ile yapılacağı söylendi ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. İşleme ait fiş numaram 0032’dir.
Önce iade tutarının 2 Ocak Pazartesi günü hesabıma yatacağı belirtildi, ancak ödeme yapılmadı. Daha sonra “3 iş günü içinde yatar” denildi, Çarşamba günü de geçtiği halde hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Mağaza ile tekrar görüştüğüm halde somut bir çözüm sağlanmadı ve süreç uzatıldı.
Hem ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından hem de ödemenin yapıldığı şekil olan nakit olarak değil havale ile iade edilmeye çalışılmasından dolayı firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 1.400 TL’nin gecikmeden, mümkünse ödediğim şekilde nakit olarak veya derhal hesabıma geçecek şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Murat Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ayıptır ya ücret iadesi 5 iş günü olmasına rağmen hesabıma yatırılmamış, 1400 TL için çocuk gibi oyaladınız, bu ticaret ahlakına sığmaz kimse kusura bakmasın. Madem iyi niyetimiz suistimal ediliyor 5 e kadar yatırılmamış olursa akşam direkt mağazaya gideceğim hakkım olan iadeyi kuruşuna kadar alacağım sonrasında muhasebe ile ne şekilde halledersiniz orasını ben bilemem!
Değerli Madame Coco Müşterimiz Murat Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Kalıp mesajlara oyalamaya artık anlayış yok.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Murat Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
