Etiket Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Alaycı Çalışan Tutumu

05.04.2026 tarihinde saat 16.12 civarında Madame Coco Mardin Merkez mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada etiket fiyatı 379,99 TL olarak görünen bir masa örtüsünü kasaya götürdüğümde, bu ürünün etiketi değiştirilmediği ve zam geldiği söylenerek bana 448 TL üzerinden işlem yapıldı. Ben ürünü rafta 379,99 TL olarak gördüm ve tüketici olarak hangi fiyatı gördüysem o fiyattan satın alma hakkına sahip olduğumu söyledim, fakat buna rağmen yüksek fiyattan satış yapıldı.

Durumu kasadaki çalışan B**** isimli personele ilettiğimde, son derece sert ve alaycı bir üslupla “İsterseniz şikayet edin” şeklinde cevap verdi. Yanındaki M***** isimli çalışan ise masa örtüsünün benim için alttan çıkarıldığını, bu yüzden etiketinin değişmemiş olabileceğini söyledi. Böyle bir durum kesinlikle yoktu, masa örtüsü diğer örtülerin altındaydı ve benim için özel olarak çıkarılmış bir ürün değildi. Etiketlerin güncellenmemiş olması benim sorunum değil, mağazanın sorumluluğundadır.

Bugün aldığım 3 adet ürün için yaklaşık 720 TL civarında bir ödeme yapmam gerekirken, kasada toplam 789,99 TL ödedim. Hem etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığı hem de çalışan B**** Hanım’ın üslubu ve tavrı nedeniyle son derece kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Özellikle B**** Hanım’ın müşteriyle konuşma tarzından ve alaycı yaklaşımından şikayetçiyim.

Fiş numaram 02485351’dir. Etiket fiyatı üzerinden gerekli düzeltmenin yapılarak aradaki farkın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.