to read complaints and reviews, or file yours.Nakit İade Reddi Ve Uzayan İade Süreci
Madame Coco Bitlis Tatvan şubesinden bugün yaklaşık 20 dakika önce tek kişilik alez ve toplamda 2 adet ürün satın aldım. Aldığım alezin kumaşını çok ince bulduğum için ürünü beğenmedim ve diğer ürünle birlikte iade etmek istedim.
Mağazaya fişimle birlikte gitmeme rağmen, ödemeyi nakit yaptığım halde tarafıma nakit iade yapılmayacağı, sadece IBAN numaramı havale edilebileceği söylendi ve bu ödemenin de 1 hafta içinde yapılacağı ifade edildi. Ayrıca yeni üyelik açtığım için sistemde ödeme ekranı oluşmadığı, bu nedenle yarın tekrar mağazaya gelmem gerektiği belirtildi.
Ben ürünlerimi aynı gün içinde, üstelik çok kısa bir süre sonra iade etmek istememe rağmen hem nakit iadem yapılmadı hem de gereksiz şekilde süreç uzatıldı. Toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu alışverişimin, ödediğim gibi mağazadan derhal nakit olarak iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri çağrı merkeziniz tarafından arandım evet, ama telefon oğlumun elinde olduğundan aramayı reddetti akabinde hemen geri dönüş yaparak ben aradım. Herhangi bir şey yapılmadı sadece telesekreter yönlendirmesi yapıldı. Gün içerisinde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dila Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
