to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Siparişlerim Kargoya Çıkmadı Ve Hemen İade Bekliyorum
N11 üzerinden Madame Coco mağazasından 13 Nisan ve 21 Nisan tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerde Madame Coco Manon çift kişilik ranforce lastikli çarşaf, Delisle çift kişilik baskılı nevresim takımı ve Elisa PVC masa örtüsü bulunuyor. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ kargoya verilmedi.
Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. N11 üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen sipariş durumlarında bir ilerleme göremedim. N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca mağazaya uyarı yapıldığı bilgisi verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Madame Coco tarafına ise N11 üzerindeki “satıcıya sor” kısmından ulaştığımda her seferinde sadece aynı robot mesajı gönderiliyor ve sorunumla ilgili hiçbir kişisel dönüş yapılmıyor.
Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer ürünler gönderilemeyecekse de bunun açıkça tarafıma bildirilerek ödemelerimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rümeysa Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rümeysa Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda, siparişinizin farklı bir platform üzerinden gerçekleştiğini anlıyoruz. Üzülerek belirtmeliyiz ki aracı site üzerinden yapılan siparişlerle ilgili olarak doğrudan bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu durumda, yaşadığınız sorunla ilgili olarak doğrudan ilgili platform ile iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili detayları ve yaşadığınız problemi alışveriş yaptığınız platforma ilettiğinizde size yardımcı olacaklardır. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
