to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kampanya Tutarsızlığı Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Alışveriş Yapamadım
4 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Dün mağazaya gittiğimde, %80 + %10 indirim kampanyasının pazar günü kapanışa kadar devam edeceği bilgisi verildi. Bugün, almak istediğim ürünleri satın almak üzere tekrar mağazaya gittiğimde ise %10 ek indirimin sona erdiği ve bu indirimin artık uygulanamayacağı söylendi.
Ayrıca, mağazada kampanya görselleri kaldırılmış olmasına rağmen saat 11:20’de mağaza anonslarında hâlâ %80 + %10 kampanyasının devam ettiği duyuruluyordu. Konuyla ilgili mağaza yetkilisi R**** Hanım’a durumu ilettim, bölge müdürünüzü arayın dediğimde ise ilgisiz bir şekilde “Yapamayız” diyerek yardımcı olmadı ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Almak istediğim tüm ürünleri bırakmak durumunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hafta sonu olduğu için kimseye ulaşamadım. Kampanya koşullarının net olmaması, mağaza ve anonslarda farklı bilgiler verilmesi ve mağaza yetkilisinin ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Cuma günü geçerli olan fiyatlarla ve kampanya ile alışverişimi tamamlamak istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Evet tarafıma dönüş sağladınız ancak talebimi çözemediniz. Etik olmayan bir fiyat politikanızı çok kınıyorum. Çünkü önceki gün gördüğüm kampanyanızı ertesi gün sabah mağazanıza almak için gittiğimde anons devam ediyor olmasına rağmen veremeyeceğinizi ilettiniz bu nasıl bor Müşteri memnuniyeti çözemedim empati lütfen. Buradan cevap yazıyorum çünkü çözüme kavuşmadı muhatap yok.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
