Çözüldü: Madame Coco'da Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Hediye Ürün Hakkında Mağduriyet

Mehtap · 2025-06-24T21:55:22+03:00

24.06.2025 tarihinde saat 17:31 de Samsun Piazza Madame Coco dan alışveriş yaptım. Bana aldığım ürünün 950 TL olduğunu söylediler. Danışman kasaya kadar bana eşlik etti. Danışman kasada da yine kasiyere “950 TL indirimde dedim “ dedi. Nevresim takımını okuttuktan telefon numaramı da sistemine girdikten sonra “sistem 50 TL indirim yaptı “ dedi. Sonrada 4 tane dolap kokusu okuttu ve kasiyer bana “ yanlış anlamayın bunlar hediyemiz” dedi. Daha fazla verebiliyorsunuz diye sorduğumda en fazla 4 adet verebiliyoruz dedi. Fiş detaylarına bakmadım toplam 907.98 TL ödeyip 2 saatlik uzaklıktaki evime geldim. Fişi kontrol ettiğimde parfümlerin ücretinin alındığını ve nevresim takımının fiyatının fişte 799.99 TL olduğunu gördüm. Madama coco nun alışveriş sitesine girdiğimde de aynı ürün yine 799,99 TL idi. Burda önemli olan tutar değil ama bu yapılan kaliteli ve etik bir davranış değil. Böyle aşırı saçma bir olay ile daha önce hiçbir yerde karşılaşmadım.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Mehtap

Markadan bölge müdürü ilker bey tarafından ertesi gün arandım konu çözüme kavuştu. Bir daha tekrarlanmaması dileğiyle.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Mehtap

Merhabalar biz bilgiyi zaten kendimiz sağladık diz daha çok mağaza çalışanlarını bilgilendirirseniz böyle bir durum bir daha yaşanmamış olur. Ayrıca müşteri temsilciniz bir yanlış anlaşılma olmuş hediye olmaz indirimli ürün olur diye beni düzeltmeye çalışıyor ama bu olay öyle bir olay değil bence şikayeti bir daha okumalı iyi günler.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri