to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco'da Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Çözüm
25.02.2025 tarihinde İzmir Menemen Novada Madame Coco mağazasından iki adet Visco yastık aldım. Biri Valeria, diğeri ise valence visko modeliydi. Ürünleri %80 indirim kampanyasından aldım. Eve geldiğimde Valeria modelinin kötü koktuğunu fark ettim. Adeta tüm odayı kimyasal ile karışık küf kokusu sarmıştı. Yeni aldığım yastık yüzünden olduğunu fark ettim. %80 indirimli 600 liraya aldığım yastığın normal fiyatını düşündüğümde, Madame Coco'nun böyle kötü bir ürün satamayacağını düşündüm fakat satmış.
Mağaza evime uzak olduğu için 03.03.2025 tarihinde geri götürme fırsatı bulabildim. Mağazadaki arkadaşlar ellerinde Valeria modelinin kalmadığını, valence modelini verebileceklerini söylediler. Kabul ettim fakat bu sefer de fiyat farkı çıkardılar. Farkı ödemeyeceğimi, iki yastığın da daha önce aynı fiyatta olduğunu söyledim ve fark çıkacaksa Valeria modelini evime kargo yapabileceklerini söyledim fakat kargo yapamayacaklarını, beni başka mağazaya yönlendirebileceklerini söylediler. Hem hatalı ürün satıp hem o kadar yolu geri gidip hem de kargo yapamayacakları için çözüm istedim. Sağ olsun Menemen Novada mağaza müdürü s** hanım konuya el attı ve ürünü valence modeliyle değişebileceğimi söyledi. S** hanım'a çok teşekkür ederim. Fakat Madame Coco'yu ayıplı mal sattığı için kınıyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
