to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Ürünlerinde Renk Solması ve Kumsmall AVM Personelinin İlgisiz Davranışı
Kayseri Kumsmall AVM Madame Coco mağazasından bir adet mavi mutfak önlüğü ve Kayseri Forum mağazasından bir adet kırmızı mutfak önlüğü satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir ay önce aldım ve henüz ilk iki kullanımda, herhangi bir yıkama işlemi dahi yapmadan renklerinin belirgin şekilde solduğunu fark ettim.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve bana en yakın mağazaya giderek inceleme yaptırmam gerektiği söylendi. Verilen yönlendirme doğrultusunda Kumsmall AVM mağazasına gittiğimde, mağaza personeli böyle bir işlem yapamayacaklarını, ürünü Forum mağazasına götürmem gerektiğini söyleyerek ilgilenmedi. Özellikle Kumsmall AVM’deki mağaza sorumlusunun hem bilgisiz hem de müşteriyi başından savar bir tavırla yaklaşması beni çok rahatsız etti.
Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik yıkama olmadan renk atması hem de mağazadaki ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle Madame Coco markasına karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Telefon numaram alışverişe kayıtlı olduğu için, gerekli görülürse alışveriş bilgilerime sistem üzerinden ulaşılabilir.
Ürünlerin incelenerek gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve özellikle Kumsmall AVM mağazasındaki personel/müdür davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Medine Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
