Madame Coco Ümraniye Akyaka AVM'de Kasa Ve Personel İlgisizliği

30.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ümraniye Akyaka AVM’deki Madame Coco mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada yalnızca bir kasa açıktı ve önümüzdeki müşterinin çok sayıda ürün alması nedeniyle işlem son derece yavaş ilerliyordu. Bu nedenle ikinci kasanın açılmasını talep ettik, ancak ikinci kasada internet bağlantısı olmadığı ve işlem yapılamadığı söylendi.

Beklemeye devam ederken, birkaç dakika sonra ikinci kasaya başka bir çalışan gelip hiçbir sorun yokmuş gibi müşterileri almaya ve işlem yapmaya başladı. Bize az önce "kasa çalışmıyor" denmesine rağmen kasada işlem yapılabildiğini görünce durumu sorduğumuzda, mağaza çalışanları tarafından tek kelimelik bile bir açıklama yapılmadı. Bu tavrı son derece ciddiyetsiz, saygısız ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Sonuç olarak ürünü satın almış olsak da, Madame Coco’nun Ümraniye Akyaka AVM mağazasındaki çalışanlarının bu umursamaz ve tutarsız tutumunu kabul edilemez buluyorum ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda olduğu bir işletmeye bir daha gelmeyeceğimizi açıkça belirtmek istiyorum.