Çözüldü: Madame Coco Mağazasında Eksik Para Üstü Ve Saygısız Davranış

Beyza · 2025-10-29T03:19:48+03:00

28.10.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Agora AVM’deki Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Aldığım ürünün toplam tutarı 112₺ idi, kasaya 120₺ verdim ancak bana sadece 5₺ para üstü verildi. Eksik para üstü verildiğini söylediğimde, kasada bozuk para olmadığını belirttiler. Bunun üzerine poşet verilmesini talep ettim; fakat poşet için de 8₺ istendi ve çalışan bana neden poşet istediğimi sorgular bir tavır sergiledi. Durumu dile getirdiğimde, kasadaki görevli çocuk azarlar gibi “verdiğim parayı geri verin” şeklinde konuştu ve bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Diğer çalışan da gelip “ne oluyor” diyerek kaba bir şekilde olaya dahil oldu. Yanımda kızım olduğu için bu saygısız davranışlara daha fazla maruz kalmamak adına mağazadan ayrıldım. Eksik para üstü verildiğinde, kasada bozuk para yoksa müşteriye bilgi verilmesi ve çözüm sunulması gerekirken, aksine bana hesap sorulması kabul edilemez. Mağaza yetkililerinden ve markadan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür ve eksik verilen para üstümün iadesini talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri