Madame Coco Mağazası Müdürünün Bağırarak Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Adana 01 Burda AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında bu hafta yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada aradığım ürünü bulamayınca mağaza çalışanına, sonradan mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim kişiye “bakar mısınız?” diye seslendim. İlkinde beni duymazdan gelince, ikinci kez seslendiğimde bana “Ne var, geliyorum işte” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir tavırla karşılık verdi.

Bu davranışın kabul edilemez olduğunu, sadece bir ürün sormak istediğimi ve konuyu müdüre ileteceğimi söylediğimde ise kendisi “Ben zaten müdürüm, git kime bildirirsen bildir” diyerek cevap verdi ve isminin F**** olduğunu belirtti. Hem müşteriye bağıran hem de uyarıyı bu şekilde karşılayan bir kişinin mağaza müdürü olması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu saygısız tutum nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçip ürünü almadan mağazadan çıktım. Müşteriye bu şekilde davranılan bir mağazadan ve böyle insanlarla çalışan bir firmadan artık alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.