Madame Coco İptal Edilen Siparişime Rağmen Ürünler Kargolandı ve İade Sürecinde Endişeliyim

29 Kasım 2025 tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesinden 309178878780811910 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde düdüklü tencere ve tencere seti de bulunuyordu. 01 Kasım 2025 günü, siparişim henüz hazırlanıyora bile geçmemişken, sitede yer alan “siparişi iptal et” butonunu kullanarak saat 10.30–12.00 civarında tüm ürünleri iptal ettim. Amacım, düdüklü tencereyi model değişimi yaparak farklı bir ürün almak ve gereksiz olan tencere setini de hiç almamaktı. Hatta istediğim düdüklü tencereyi alabilmek için bu iptalin ardından Trendyol üzerinden yeniden sipariş verdim.

Tüm siparişi öğle saatlerinde iptal etmiş olmama rağmen, Madame Coco aynı gün saat 18.24’te iptal ettiğim bu siparişe ait e-fatura gönderdi. Ayrıca 18.07’de, sipariş içeriğindeki ürünleri bölerek, bir ürün hariç diğerlerini kargoya vermişler. Yani ben iptalimi çok daha önce yapmışken, sipariş hazırlanmaya bile alınmadan ürünlerin eksik şekilde kargolanmasını hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum.

Ben sonuçta bu ürünler gelse bile iade edeceğim fakat asıl tereddüdüm kargo ve olası kesintiler konusunda. Daha önce başka bir firmada, teslim almadan iade ettiğim bir gönderi için tarafıma icra emri adı altında borç çıkarıldığı için bu konuda ciddi endişe yaşıyorum. Üstelik Madame Coco’nun sürekli müşterisiyim ve bu süreçte gördüğüm yaklaşım beni gerçekten çok üzdü. Hazırlanıyor aşamasında iade kabul etmeyen bir firma, tüm ürünleri iptal etmeme rağmen neden ısrarla ürünleri göndermeye devam ediyor, bunu kabul edemiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle, 309178878780811910 numaralı siparişimin tamamının iptal edilmesini, hiçbir şekilde kargo ücreti ya da başka bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşanan güvensizlikten dolayı artık Madame Coco’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.