to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Granit Tencere Setinde Kaplama Soyulması Ve Değişim Talebi
Madame Coco anpa Gross Kartal AVM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Madame Coco Opus Titanium granit tencere seti satın aldım. Ürünü aldığım dönemde yaklaşık 2.599,99 TL ödeme yaptım. Ürünü normal koşullarda, yalnızca elde ve yumuşak süngerle yıkayarak, herhangi bir metal mutfak gereci veya kimyasal teması olmadan özenli şekilde kullandım.
Dün, tencere setinin dış yüzey kaplamalarında ileri derecede soyulmalar ve kopmalar oluştuğunu fark ettim. Kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon yaşanması, ürünün granit kaplamasıyla ilgili bir üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Şikayetvar üzerinden yaptığım araştırmada da aynı marka ve aynı model tencere setiyle ilgili benzer kaplama soyulması şikayetlerinin bulunduğunu gördüm.
Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri doğrultusunda tarafımdaki tencere setinin ivedilikle değişimini veya mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Şikayetle ilgili görselleri de ek olarak paylaşıyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mustafa Umut Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mustafa Umut Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili mağazaya davet edildim. İlgili ürünleri yetkililere teslim ettim. İnceleme ekibinin verdiği iade kararı sonrasında tutar hesabıma iade edildi. Süreçteki destekleri için önce mağaza ekibine ardından müşteri ilişkilerine teşekkür ederim.
