to read complaints and reviews, or file yours.Tencere Setinde Kısa Sürede Kaplama Soyulması Ve Para İadesi Talebi
Geçen yıl Aydın Didim Madame Coco şubesinden 1500 TL ödeyerek aldığım Titanyum 7 Parça Tencere Seti'nin dış kaplamasında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve kaplamadaki soyulmalar zamanla daha da arttı. Ürünü her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum.
Daha önce aynı ürünün kapaklarıyla ilgili de sorun yaşamıştım ve değişim yapılmıştı. Ancak bu kez dış kaplamadaki soyulma sorunu, kullandıkça ortaya çıktığı için ilk başta değişim veya iade talebinde bulunamadım. Faturamı kaybettim ancak ürünün mağaza kayıtlarından bulunabileceğini düşünüyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapmanızı bekliyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sayın Emel Hanım, Geçtiğimiz yıl Aydın Didim Madame Coco şubesinden satın almış olduğunuz Titanyum 7 Parça Tencere Seti'nin dış kaplamasındaki soyulma sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladığınızda kaplamada soyulma meydana geldiğini, sonrasında ise bu sorunun bir yıldır her kullanımda devam ettiğini ve zamanla daha da arttığını detaylı olarak anlatmanız, sorunun ne kadar rahatsız edici olduğunu biz de iyi anlamamıza yardımcı oldu. Bu durumun, beklentilerinizi karşılamayan bir kalite sorunu olduğunu kabul ediyor ve yaşadığınız sıkıntıdan dolayı çok üzgünüz. Bu doğrultuda, talebiniz doğrultusunda tam para iadesi işlemini başlatıyoruz. İade sürecinin hızlı bir şekilde ilerlemesi için gerekli tüm adımları Şikayetvar üzerinden gerçekleştireceğiz ve iade tutarınız, ödediğiniz ödeme yöntemiyle en kısa sürede hesabınıza yansıtılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, gelecekte daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizi dikkate alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumla hızlı bir şekilde ilgilenilip, para iadesi yapıldı. Temsilcilerine çok teşekkür ederim
Müşteri temsilcileri konuyla ilgili benimle iletişime geçerek ürün iadesini kabul ettiler. Hızlı çözüm sunuldu, teşekkür ederim
