to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mart günü saat 16:30 civarında İstanbul Airport AVM’deki Madame Coco Garaj Günleri standından 999,99 TL tutarında bir nevresim takımı satın aldım. Ödeme İş Bankası kartımla yapıldı ve işlem sonrası sadece kart slipi verildi, satış fişi veya fatura tarafıma iletilmedi.
Alışveriş esnasında kasada ürünün barkodu olmadığı için işlem yapılamadı ve kasadaki personel, reyondaki görevliye müşterilerin içinde bağırarak barkod okutmasını istedi. Bu süreçte uzun bir müşteri kuyruğu oluştu. Personelin kendi aralarında müşterilerin yanında uygunsuz şekilde şakalaştığını ve sorulan sorulara ters cevaplar verdiğini gözlemledim. Sıra bana geldiğinde, yoğunluk nedeniyle pratik bir çözüm önerdiğim halde bana da ters bir üslupla karşılık verildi.
Mağazadan ayrılırken kasadaki görevli arkamdan “bilgisiz” diyerek seslendi. Bir müşteriye böyle hitap edilmesi benim açımdan son derece kırıcı ve kabul edilemez bir davranıştır; Madame Coco gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmamaktadır.
Bu şikayet kapsamında öncelikli olarak 999,99 TL tutarındaki alışverişime ait satış fişi veya faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Airport AVM Garaj Günleri standında görev yapan personelin müşterilere karşı sergilediği üslup ve davranışların incelenmesini, bir müşteriye “bilgisiz” şeklinde hitap edilmesi gibi kabul edilemez bir tavrın kurum tarafından değerlendirilerek gerekli aksiyonun alınmasını ve bu süreçle ilgili kurumsal bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Amacım polemik yaratmak değil, yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınması ve benzer bir deneyimin başka müşteriler tarafından yaşanmamasıdır.
6 Kasım 2025 tarihinde Maltepe mesa Cadde Madame Coco mağazasından çift kişilik nevresim takımı aldık. Ürünün yüzde 80 indirimli fiyatı 999 TL olarak ...
08.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki Madame Coco mağazasından 3 nevresim takımı ve 1 battaniye satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve işlemle ilgili fişim elimde mevcut. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 3317 TL fazladan çekim olduğunu fa...
21 Ocak günü Capacity AVM’deki Madame Coco mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada duran, saçlarında sarı balyaj/röfle olan bayan personele nevresim takımı hakkında soru sorduğumda son derece soğuk ve ilgisiz davrandı. Sorduğum her soruya isteksiz, kısa ve soğuk yanıtlar vermesi...
Sürekli Madame Coco’dan alışveriş yapan ve birçok mağazasını deneyimlemiş müşteri memnuniyetini benim nazarımda sağlamış bir markaydı. Fakat bugünkü ailemle yaptığım alışverişimde sürekli ürünü bir an önce aldırmaya çalışmaları üstelemeleri ile başlayan iletişim devamında üstten tavırlarla cevap ver...
Yorumlar