to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco ‘6 Al 1 Öde’ Kampanyası Müşterileri Yanıltıyor!
Bugün Denizli Horizon AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında “6 al 1 öde” kampanyasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın ortasına kocaman “6 al 1 öde” şeklinde afiş asılmıştı. Bu ifade çok net bir şekilde, altı ürün alınıp sadece birinin ödeneceği şeklinde anlaşılacak bir ifade ve ben de kampanyayı bu şekilde anlayarak alışveriş yaptım.
Altı ürün seçip kasaya gittiğimde benden ürün başına 300 TL olmak üzere toplam 1500 TL istendi. Kasada, kampanyanın aslında farklı işlediği, altı ürün alındığında en pahalı ürün üzerinden bir indirim uygulandığı gibi açıklamalar yapıldı. Yani afişte yazan “6 al 1 öde” ile kasadaki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum müşteriyi kasada geri çevrilmiş, yanıltılmış hissettiriyor.
Madame Coco gibi kurumsal bir markaya bu tarz yanıltıcı kampanya ifadelerinin yakışmadığını düşünüyorum. Mağazada kullanılan bu “6 al 1 öde” afişinin derhal kaldırılmasını veya kampanya şartlarını gerçek durumu net bir şekilde anlatacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterilerin yanlış yönlendirilmediği, açık ve dürüst bir kampanya dili kullanılmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Telefonla dönüş sağlandı ama sadece buraya telefonla dönüş sağlandı yazmaları için aranmış gibi duruyorlar ancak kampanyanın yanıltıcı olmasıyla alakalı bir şey söylenmedi Türkiye'nin neresine giderseniz gidin altı al bir öde dediğiniz zaman altı alınır bir ödenir yani bu biraz saçma oluyor Madame Coco'ya yakışmıyor
