Kısa Sürede Deforme Olan Nevresim Takımlarına İade Reddi Mağduriyet

Madama Coco’dan kış aylarında biri pamuk saten, diğeri bambu saten olmak üzere iki farklı nevresim takımı satın aldım. Ürünleri kullandıktan kısa bir süre sonra birinin yastık kılıfı, diğerinin ise çarşafı iplik iplik olup koptu. Yaşadığım bu sorun üzerine yaklaşık bir ay sonra Ankara Gordion mağazasına giderek ürünleri incelemeye bıraktım. İnceleme sonrası tarafıma “aşınma olmuş, iade kabul edilmiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünlerin doğal kullanımında bu kadar kısa sürede aşınma olması kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de benzer şekilde, kullanınca aşınma olduğu için sorumluluk kabul edilmediği yönünde bir yanıt aldım. Mağaza ise ürünleri geri almamı söyledi.

Emekli maaşımızla aldığımız bu ürünlerin hemen bozulması bizi gerçekten mağdur etti. Koskoca bir mağazaya bu tutum hiç yakışmıyor. Ürünlerin faturası elimde mevcut ve ürünler hâlâ mağazada bekliyor. Kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünler için iki takımın da ücret iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.