Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sibel sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürün Ve İade Sürecindeki İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

profile
25 Ekim 2025 16:57
794

29 Eylül’de Madame Coco uygulaması üzerinden Fiance nevresim takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bir yastık kılıfı eksikti. Eksik ürünün gönderilmesini talep ettim, ancak böyle bir uygulamaları olmadığını ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. 1 Ekim’de ürünü kargoya vererek iade ettim. Fatura numaram: mla2025000557592.

Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, IBAN bilgilerimi isteyen bir e-posta aldım ve bilgileri iletmeme rağmen yine herhangi bir yanıt verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

25 Ekim 2025 17:09 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Sibel
Sibel
26 Ekim 2025 12:06

Konu ile ilgili hala bir gelişme olmadı. Sanırım sizde iade süreci aylarca sürüyor.

26 Ekim 2025 13:00

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Sibel
Sibel
27 Ekim 2025 14:55

Merhaba. İade ile ilgili hala geri dönüş yok sizden. Daha ne kadar beklemem gerekiyor!?

Sibel
Sibel
28 Ekim 2025 17:19

Merhaba Bugün de bir gelişme olmadı. İade için neyi bekliyorsunuz. Bir daha Madame Coco mu, Allah korusun!

28 Ekim 2025 17:43

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Sibel
Sibel
30 Ekim 2025 10:59

Merhaba. Hala iadem yapılmadı. Bilginize...

30 Ekim 2025 14:41

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

02 Kasım 2025 12:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Şevval sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
02 Ekim 2025 10:08
396

Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
13 Ekim 2025 09:04
435
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2025 14:11
1.244
Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru