Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Madame Coco
  • Değişim Süresi Aşıldı Diye Mağazada Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamadım
ID:33416166
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Değişim Süresi Aşıldı Diye Mağazada Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamadım

Değişim Süresi Aşıldı Diye Mağazada Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamadım
profile
Nur
Madame Coco
19 Ağustos 2025 14:46
1.072
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Özellikle beni en son arayıp düzgün üslupla bana gerçekten yardımcı olmak amacıyla konuşan sanırım İzmir'deki mağazada çalışan hanımefendiye çok teşekkür ederim böyle çalışanlarınız olduğu için tebrik ederim. Bana yardımcı olup ürünümü değiştirdiği için Madame Coco’ya çok teşekkür ederim.”

Madame Coco’dan bana hediye olarak çift kişilik bir nevresim takımı geldi. Ancak ürün elime geç ulaştığı için değişim süresini 8 gün aşmış bulundum. Beylikdüzü Migros AVM içerisindeki mağazaya gittiğimde, 1 ay dolduktan sonra kesinlikle değişim yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa daha önce inisiyatif gösterilebileceğini bildiğim için mağazadan çözüm beklemiştim.

Üründe hiçbir kusur yok, hiç kullanılmadı ve tüm etiketleri üzerinde. Ben sadece değişim yapmak istiyordum, iade talebim de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka ile görüşebildim ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, farklı sorular sormama rağmen aynı yanıtları aldım.

Fatura numaram: 00420021107532080069. Ürünümün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini rica ediyorum.

Madame Coco Logo
Madame Coco
19 Ağustos 2025 15:24 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco Logo
Madame Coco
22 Ağustos 2025 11:04

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Nur
Nur
29 Ağustos 2025 23:34

Özellikle beni en son arayıp düzgün üslupla bana gerçekten yardımcı olmak amacıyla konuşan sanırım İzmir'deki mağazada çalışan hanımefendiye çok teşekkür ederim böyle çalışanlarınız olduğu için tebrik ederim. Bana yardımcı olup ürünümü değiştirdiği için Madame Coco’ya çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Nevresim Seti Değişiminde Fiş Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Burcu
Madame Coco
14 Ağustos 2025 15:13
709
"Öncelikle şikayet var üzerindeki markanın şikayetlerini takip eden Nesrin Hanımın işinde oldukça profesyonel olduğunu belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri kanalından birçok kişiyle görüşmeme rağmen sürekli kendimi sorunu baştan anlatırken buluyordum ve geri dönüş yapacaklarını belirtip uzun bir süre geçmesine rağmen bilgilendirilmiyordum. Her seferinde de yardımcı olacaklarını belirtip oyalanıyordum. Nesrin Hanım sürekli oyalandığım müşteri hizmetleri ve yönlendirildiğim mağazadaki "yetkili" olduğunu söyleyen personellere göre hem iletişimindeki nezaket hem de telefon görüşmesi sonrasında 1 saat içinde tarafıma geri dönüş sağlayarak hızlıca sorunu çözüme kavuşturması dolayısıyla teşekkürlerimi iletiyorum. Bunun dışında Avlu AVM Madame Coco Mağaza Müdürü Abdülkadir Beye anlayışlı tavrından, üslubundan dolayı ve birlikte çalıştığı diğer personellere de tavırlarından dolayı buradan teşekkür ediyorum. Markayla olan olumsuz yaşadığım durumu pozitife çevirdiler. Teşekkürler."
4
Mervenur sonuçtan memnun
Çözüldü

Faturasız Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Mervenur
Madame Coco
20 Mayıs 2025 15:30
630
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Madame Coco İnternet Alışverişi Tam Bir Pişmanlık

profile
Ayşe
Madame Coco
23 Aralık 2023 10:50
151

Madame Coco internet sitesinden 24 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte 2 adet nevresim takımı aldım. Ürünler normalde 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken 1 aydır verilmedi. Defalarca aradım ve bir cevap alamadım. Sonunda ürünler 21 Aralık da kargoya verildi. Bu seferde 1 tanesini göndermi...

Öne Çıkan Konular

Madame Coco değişim süresi Madame Coco fatura Madame Coco hediye Madame Coco mağazada Madame Coco migros Madame Coco müşteri hizmetleri Madame Coco müşteri temsilcisi Madame Coco müşteri temsilcisine bağlanma Madame Coco nevresim takımı Madame Coco yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru